AD2T Tech Team luôn hướng tới việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ với chất lượng cao nhất. Chính sách hoàn tiền được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng trong trường hợp dịch vụ không đạt cam kết.
- Chúng tôi không thể triển khai dự án theo đúng các yêu cầu cơ bản đã thống nhất trong hợp đồng ban đầu do nguyên nhân chủ quan từ phía AD2T. - Sản phẩm bàn giao gặp lỗi nghiêm trọng không thể khắc phục, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh và đã quá thời hạn khắc phục cam kết.
- Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không có lý do chính đáng liên quan đến chất lượng dịch vụ của AD2T. - Dự án chậm tiến độ do khách hàng chậm trễ trong việc cung cấp tài liệu, thông tin, hoặc phản hồi nghiệm thu. - Các yêu cầu tính năng nằm ngoài phạm vi công việc (Scope of Work) đã thống nhất ban đầu.
Yêu cầu hoàn tiền cần được gửi bằng văn bản chính thức qua email team.ad2t@gmail.com. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 03 - 05 ngày làm việc. Nếu được chấp thuận, số tiền sẽ được hoàn trả qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 07 - 14 ngày làm việc tiếp theo.
Đối với các dự án thiết kế và phát triển phần mềm, AD2T cung cấp thời gian bảo hành và bảo trì miễn phí từ 06 đến 12 tháng tùy theo quy mô dự án. Trong thời gian này, các lỗi kỹ thuật phát sinh từ mã nguồn gốc sẽ được chúng tôi xử lý hoàn toàn miễn phí.